小企业员工手册范本

小企业员工手册范本

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       第七章 福 利

       第一条 社会保险

       1.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。

       第二条 医疗福利

       2.1 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。

       2.2 员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。

       2.3 员工享受国家规定的医疗期待遇。

       2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

       2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。

       第八章 假 期

       第一条 假期类别

       1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。

       1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。

       第二条 请假规则

       2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准.

       2.2 所有假别均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交人力资源部备存.

       2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。

       第三条 法定节假日

       3.1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假：

       。元旦一天

       。春节三天

       。劳动节三天

       。国庆节三天

       3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。

       第四条 婚、丧假

       4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。

       4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。

       4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。

       4.2 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。

       4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。

       4.2.2 丧假期间工资照发。

       第五条 年休假、补休假

       5.1公司实行带薪年休假制度

       5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

       5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。

       5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。

       5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。

       5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。

       5.2公司实行补休假制度

       5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假；

       5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。

       5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

       第六条 病假

       6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。

       6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。

       6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。

       6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。

       第七条 产假

       7.1女员工生育享有产假。

       7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。

       7.1.2 24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。

       7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。

       7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。

       7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。

       7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。

       第八条 事假

       8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。

       8.2事假期间工资不发。

       第九章 培 训

       第一条 培训目的

       1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。

       第二条 上岗培训

       2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。

       2.2上岗培训内容主要包括：

       。部门职能与工作目标；

       。部门岗位结构和岗位职责；

       。岗位应知应会；

       。操作技能和工作程序；

       。本公司和本部门规章制度；

       2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。

       2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。

       第三条 在岗培训

       3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。

       3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。

       3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。

       3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。

       3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。

       3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。

       3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。

       3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。

       第四条 待岗培训

       4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。

       4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。

       4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。

       4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。

       。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；

       。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；

       。绩效考核中评定为不合格的；

       4.3员工待岗培训按下列程序办理：

       。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定；

       。店长或区经理批准执行。 4.4员工待岗培训期间待遇如下：

       。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。

       。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减20％，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。

       。待岗培训员工不享有当年年休假。

       4.5员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。

       4.6 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。

       第十章 调 动

       第一条 调动种类与程序

       1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。

       1.1.1 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。

       1.1.2 普通员工的调动主要是店内调动；管理人员的调动,除店内调动外也可以是店与店之间的调动。

       1.1.3 员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。

       1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。

       1.2.1 所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经店长或区经理批准。

       1.2.2 公司对于进行内部转移的员工，给予相当于该员工在转出单位当月月工资2倍的搬家津贴，由转入单位承担。

       第二条 平行调动

       2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。

       2.2员工的调动取决于以下（但不限于）情况：

       。部门工作量的增减；

       。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；

       。员工不能胜任现任职位；

       。工作急需；

       。新店开张；

       。其他原因；

       第三条 晋升调动

       3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。

       3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：

       。员工在原职位表现优秀；

       。有担任高一级职位的能力和潜力；

       。完成晋升职位所必须的教育与培训；

       。诚实、正直、态度积极；

       3.3 晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经2级批准，由经人力资源部的审核实施。

       第四条 降职调动

       4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。

       4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。

       4.1.1 不能胜任本职工作。

       4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。

       4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。

       4.3 降职调动应当从严掌握。

       4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。

       第五条 临时调动

       5.1 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或区经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。

       5.2 临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。

       第十一章 安 全

       第一条 安全规则

       1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。

       1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

       1.3 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。

       1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。

       1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

       1.6 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。

       1.7 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。

       1.8 公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

       1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

       1.10 员工有义务将任何安全事故上报。

       第二条 火情处理

       2.1 当火警发生时，应采取如下措施：

       。保持镇静，不要惊慌失措；

       。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；

       。通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；

       。呼唤最近的同事援助；

       。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；

       。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；

       。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；

       2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施: 。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作； 。听到广播后应立即组织撤离火警现场；

       。撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散；

       2.3 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。

       第三条 意外紧急事故

       3.1 在紧急或意外情况下注意：

       。保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；

       。协助维护现场；

       。与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行；

       3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：

       。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；

       。协助救护伤病者；

       。自觉维护现场秩序；

       3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。

       第四条 及时汇报

       4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。

       4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以便将其驱逐出商场。

       第十二章 保 密

       第一条 商业秘密的范围

       1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。

       第二条 保密规则

       2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：

       。所有机密文件必须妥善保管；

       。不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；

企业文化手册范本宣传模板

       员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我为你带来的员工守则范本，欢迎参阅。

        员工守则范本1

       　一、参加会议规范

       　1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。

       　2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。

       　3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。

       　4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。

       　二、乘坐电梯规范

       　1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。

       　2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

       　3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。

       　4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按?开门?按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。

       　5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。

       　三、来访接待规范

       　1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。

       　2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。

       　3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。

       　4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

       　5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说：?我是南车株洲所的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。?接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说?谢谢?。仔细看过对方的名片后，妥善 收藏 。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。

       　6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，客人位于中间;需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。

       　7、重要客人来访，或有公司领导陪同参观办公室时，办公室人员暂停办公，立即起立表示尊重和欢迎。

       　8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。

       　四、其他规范

       　1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不成功时，必须事后补假。

       　2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。

       　3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取补救 措施 ;必要时应告之领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。

       　4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。

       　5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入;进入后，轻轻关门;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说?对不起，打断你们谈话?。离开办公室，轻轻关门。

       　6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。

       　7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。

       　8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信，点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。

       　9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关闭水龙头，浪费卫生纸行为。

       　10、节约使用水电、办公用品、生产资料。

        员工守则范本2

       　按照xxxx集团 企业 文化 建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。

       　一、核心行为准则

       　认同集团企业文化， 爱岗敬业 、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现?xx行业全国第一?这一共同愿景努力奋斗。

       　二、通用行为准则

       　(一) 个人仪表行为规范

       　1、基本准则

       　精神饱满 仪态大方

       　遵章守纪 文明待人

       　规范着装 佩戴标识

       　2、具体要求

       　(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用?您?、?谢谢?等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

       　(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

       　(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。

       　男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

       　女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

       　(二)人际关系行为规范

       　1、基本准则

       　互相尊重 友好合作

       　融洽沟通 以诚相待

       　热心公益 乐于助人

       　2、具体要求

       　(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

       　(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬?xx一家人、集团一家亲?的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

       　(三)办公作业行为规范

       　1、基本准则

       　遵章守纪 作风严谨

       　恪尽职守 尽职尽责

       　勤于学习 务实高效

       　2、具体要求

       　(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。

       　(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

       　(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

       　①以公司名义考察、谈判、签约;

       　②以公司名义提供担保、证明;

       　③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

       　④代表公司出席公众活动。

       　(5)接听电话或接待来宾时，要强化?第一责任人?的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说?他不在?即将电话挂断。

       　来电接听场景演示：

       　下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

       　工作人员：您好。

       　客户：你好。

       　工作人员：请问您找哪一位?

       　客户：请问?部的?在吗?

       　工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?

       　客户：我是?，他什么时候回来?

       　工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?

       　客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。

       　工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?

       　客户：我姓?，电话是?。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

       　工作人员：好的，请放心。

       　客户：再见。

       　工作人员：再见。

       　(四)团队意识行为规范

        员工守则范本3

       　一.话术规范

       　1. 接听用户电话，使用礼貌用语。例如：您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓?，?请问您有什么问题要求，建议，请留下您的****，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。

       　2.再客户方进行服务时，使用礼貌用语。例如：?您好!我我们是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师小组。?，?若们希望马上开展工作，请贵单位予以协助。?，?故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署意见，谢谢。?，?谢谢贵单位对我[我们]工作的支持。?若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方，请向我们指出，我们将予以改正。?等或是相对应的英译 。

       　3.接待用户来访时，在不同场合都要使用礼貌言语。例如：?您您好!欢迎到我公司指导交流工作。?，若贵单位对我们公司产品，售后服务有什么意见或建议请提出，我们悉心听取并传达公司相关部门，或：?我们将积极改进?等相对应的英译。

       　二.其他规范

       　1.同一售后服务站售后服务工程师，超过两人就召开班前会，进行班前站队喊话。

       　2 .班前喊话类容包括：布置当日工作内容，实施 工作 总结 ，进行表扬与批评，强调安全作业，喊 口号 ，展现中国南车员工专业严谨的工作作风，积极向上，活力充沛的精神风貌。

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理发店员工手册_劳动合同范本

       　《 企业 文化 手册》是 企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。下面就是我给大家整理的企业文化手册范本，希望对你有用!

       

企业文化手册范本篇1

       　公司企业文化手册

       　目 录

       　总经理致辞

       　第一章 公司概况

       　第二章 公司文化

       　第三章 员工权利义务

       　第四章 员工思想行为规范

       　第五章 员工培训

       　第六章 员工沟通 渠道

       　第七章 员工奖惩

       　第八章 附则

       　附录

       　总经理致辞

       　亲爱的员工，您好!

       　欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务有限公司又增添了一份新的活力。

       　公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。

       　公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

       　公司对全体员工鼓励，并努力营造公平竞争的环境。?先耕耘，后收获?是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。

       　这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中， 爱岗敬业 ，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来!

       　祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快!

       　第一章 公司概况

       　一、公司简介

       　广西桂圈电子商务有限公司筹备于2013年，成立于2015年。是一家主要从事电子商务贸易的互联网企业。公司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发部、安居监控部等部门。

       　公司实行O2O 商业模式 ，即线上线下商业模式，针对小区内居民以?本地化高效可靠服务?为经营理念。自主研发了社区生活服务类?桂圈APP?，并在各个小区建立?社区生活服务站?快速聚拢本地商家线上线下的融合，为小区居民提供多样化，便捷化和本地化的生活服务。

       　二、公司的管理体制和组织制度

       　公司实行制度化管理模式。依照《公司行政 规章制度 》由行政部全面负责公司的绩效考核与日常管理和监督。

       　公司各部门负责人建设企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公司重大问题决策，在企业中发挥核心作用。

       　公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层;行政部门和各部门负责人为管理层，一般员工为执行层。

       　第二章 公司文化

       　一、基本价值理念

       　公司愿景?广西O2O社区服务领导品牌。

       　公司宗旨?广西区最专业的社区生活服务平台。 公司目标?五年内成为上市公司。

       　企业理念?共创、平等、正面、互利、共赢

       　企业精神?挑战自我，合作进取。

       　企业道德?公信、诚信、守信。

       　企业使命?广西人自己的社区生活服务好帮手。 管理方针?以人为本、预防为主、追求卓越。

       　二、单项价值理念

       　用人观?知人善用，育人耕心。

       　分配观?绩效为先，按岗取酬。

       　执行观?言出必践，行有建树。

       　学习观?不断学习，快乐学习。

       　时间观?时间就是资源，时间就是效率。

       　三、公司标识

       　竖版：

       　横版：

       　四、主要庆典礼仪。

       　(一)公司年终庆典仪式。

       　公司每年年终举行隆重而热烈的庆典仪式。突出宣传企业精神、公司理念和公司的发展成果，感谢社会各界给予公司的支持与帮助。

       　(二)线下体验店竣工、开业仪式。

       　(三)节日联欢会。

       　公司在一些重大节日(如 元旦 、 春节 、中秋)组织举行餐会，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。

       　(六)先进表彰会。

       　公司每年组织召开先进表彰大会。对一年来为公司作出突出贡献的优秀员工、给予表彰和奖励。

       　第三章 员工的权利与义务

       　一、员工

       　(一)与公司签订正式 劳动合同 的人员均为公司员工。

       　(二)公司根据发展需要招聘和录用员工。

       　(三)新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人资料。

       　(四)新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过三个月，如是大专以上 毕业 生还将实行一年实习期(包括

       　试用期)。试用和实习期间，将对员工的工作适应程度和表现进行考核。

       　(五)试用或实习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申请程序，予以转正。

       　二、员工的权利

       　(一)公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和《中华人民共和国劳动法》规定的各种权利。

       　(二)公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准。

       　(三)公司员工按国家规定享受 保险 福利待遇。

       　(四)公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息与休假的权利。

       　(五)公司员工有培训学习和再继续 教育 的权利。

       　(六)公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。

       　三、员工的义务

       　(一)忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。

       　(二)必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密，自觉维护公司的利益与形象。

       　(三)认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工作生活环境，建立高效团结的组织团队。

       　(四)爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务。

       　(五)钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。

       　第四章 员工思想行为规范

       　一、思想品德规范

       　1、爱祖国、爱人民、爱桂圈。

       　2、树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉信守职业道德、社会公德和家庭美德。

       　3、解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向上的精神状态。

       　4、具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。

       　5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决心。

       　6、铸就健康的心理素质，能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。

       　7、襟怀坦白，光明磊落，严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，不争功诿过。

       　8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调配。

       　9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识。

       　10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。

       　二、工作行为规范

       　1、工作时间，必须穿着工作服、佩戴工作证。

       　2、正确使用公司的办公物品和设备。

       　3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。

       　4、借用的东西，使用后及时送还。

       　5、办公桌上不摆放与工作无关的物品。

       　6、在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼;外单位来人，有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或**(女士)。

       　7、上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。

       　8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。

       　9、对基层的请示或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情，须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。

       　10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作;下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门窗安全情况。

       　11、上班时，礼貌接听和接待来宾。具体要求：

       　(1)电话铃响三声之内接听，接听后先说：?您好?或?请讲?。声音要亲切、平和。结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。

       　(2)接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。通话尽量简明扼要，提高工作效率。

       　(3)对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。

       　(4)有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。

       　12、工作期间，应遵守?手机礼貌?，接听不影响别人;参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。不随便出入会场或接听电话。

       　三、礼仪行为规范

       　(一)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。

       　(二)工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体(要求统一穿工作服)。

       　(四)注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。

       　(五)在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使用?您?、?您好?、?谢谢?、?再见?等礼貌用语。

       　四、环境意识行为规范

       　(一)公司每位员工都要自觉增强?环保?意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。

       　(二)公司员工要自觉保持办公室、工作区域的环境、设备的整洁，维护公共卫生。以部门为单位，定期进行卫生大扫除。

       　(三)公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的工作环境。

       　(四)节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和物品。

       　第五章 员工培训

       　一、培训内容

       　(一)上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习《 员工手册 》、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。

       　(二)知识培训：指员工完成本职工作必须具备的本专业(岗位)和相关专业(岗位)新知识的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜在能力。

       　(三)技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的 岗位职责 、工艺规范，操作技能与规程的培训。

       　营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理 方法 、法律法规等相关知识的培训。

       　(五)素养培训：主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。

       　二、培训方式

       　(一)课堂培训：是以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题 报告 、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培训的主要方式之一。

       　(二)岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式。

       　(三)脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。

       　(四)参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学习先进的技术与管理 经验 。

       　(五)自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自身能力的一种有效方式。

       　三、培训管理

       　(一)培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。

       　(二)公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划，报公司审核批准后，下发公司各部门和单位。

       　(三)公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训学员，建立培训档案，鉴定学习效果。

       　(四)员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训，视为正常上班，享受正常的工资福利待遇。

       　(五)员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有关的规定执行。

       　第六章 员工沟通渠道

       　(一)意见箱

       　员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中，有关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。公司倡导实名制反映，这样可以及时向员工反馈结果。

       　(二)问卷调查

       　公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改革、发展及各种管理工作的意见。

       　(三)座谈会

       　公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的意见和建议。

       　(四)网站。

       　员工通过发E-mail等形式，向公司领导提出各种意见和建议。

       　第七章 员工奖惩

       　一、奖励规定

       　公司相信每位员工都能出色完成自己的本职工作，并能对公司经营、管理等方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到体现。

       　二、惩罚规定

       　公司相信每一名员工都能尽职尽责，有条理、高质量地从事自己的工作，出于保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了一些惩罚制度详见《公司行政规章制度?奖惩制度》

       　第八章 附则

       　1、本《文化手册》由公司行政部起草，提交总经办审定，经公司总经理批准后实施。

       　2、本《文化手册》未提及事宜，按公司有关规定执行。

       　3、公司可根据管理的需要对《员工手册》的内容进行必要的修订，修订权归公司行政部。

       　4、本《文化手册》的解释权归政工部。

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给我一份员工守则的范本吧 谢谢

       为了加强理发店店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，特制定了该店的员工手册，下面我给大家介绍关于理发店员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。

       　理发店员工手册如下

       1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。

       2. 被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。

       3. 应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。 4 每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。 5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。

       6 必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

       7. 不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。

       8. 不能带情绪工作，严禁顶撞领导;上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 9 . 顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。

       10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话

       11. 助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。

       12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗

       及强卖行为。

       13 严禁在客人面前说人是非，诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息。

       14. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫

       染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。 15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

       16 还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，

       17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。

       奖 罚 制 度

       1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元， 上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)

       2 每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元

       3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。

       4 员工辞职必须提前一个月递交辞职 申请书 ，经同意方可办理离职手续。如有员工擅自离职，则按旷工处理。

       5 员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。

       6 上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。

       7 发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工(按返工时20%成本计算，7比3负责)，

       或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3 技师责任3/7).

       8 所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)

       9 辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。

       10 助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。

       病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)

       11 如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。

       12 营业以后，员工一律不允许在9点?10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元;用客人的洗发水扣罚50元;。

       13 男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。

       14 违反下列情形之一的要以辞退.

       1 连续旷工三天以上并教育无效者;

       2 拾获客人遗留的贵重物品不上交者;

       3 偷窃客人、即同事财务者。(情节严重者送C公安机关处理：)

       轮 牌 制 度

       1 发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。

       2 发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。

       3 发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。

       4 助理，中工开始服务前跳牌放置最后。

       5 外出要原地盖牌，回来马上开牌。

       6 下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌 ，第二天上班原地开过来。

       年 月 日

员工手册的结尾该怎么写

       员工手册样本

       目 录：

       董事长致词

       总经理致词

       经营理念：

       企业精神：

       第一章 公司简介

       1. 企业介绍

        2. 公司机构

       第二章 聘用规定

       1. 基本政策

公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；

职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；

工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。

       2. 入职手续

应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；

非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书；

入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；

部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。

公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。

       3. 试用期

新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。；

试用期薪资执行公司制度标准；

试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。

       4. 聘用的终止

试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）

       提交书面通知。

若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员

       工与其解除双方的劳动合同。

       5. 劳动合同

新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动

       合同和保密协议书。

       6. 离职手续

凡离职者，必须先填写离职申请书。

员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正

       式离职。

未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪

       资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

       7. 个人资料

员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。

       8. 业绩考评

公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或

       提薪的重要依据。

       第三章 员工福利

       1. 社会保险

在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。

       2. 津贴与补贴

       第四章 工作规范

       1. 行为准则

尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

遵守公司一切规章制度及工作守则；

保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；

       2. 工作态度

员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；

       3. 工作纪律

按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；

服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；

       4. 奖励与惩罚

       5. 沟通与投诉

提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26日进行提案审查（具体方式见《公司提案制度》）。

接待制度：

各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；

人力资源部负责人随时接待员工；

每月 日为总经理接待日

       第五章 考勤制度

       1. 工作时间

公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。

       公司作息时间为：

       2. 考勤办法

公司员工一律实行早晨上班签到制。

签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31分钟，视

       为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。

       3. 请假程序和办法

员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，

       需经总经理批准，方可准假。

       4. 休假种类和假期待遇

病事假：

员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。

员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离 岗者，按旷工处理。

丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。

年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪（标准工资）年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。

婚假：在公司任职满一年的员工，可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。

       第六章 工资、津贴和奖金制度

       员工的工资、津贴及奖金属保密范围。

工资和津贴

公司于每月5日发给员工上一个月的工资和津贴，并按政府规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。工资和津贴包括：工资、岗位技能津贴、

公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或减少）员工的工资和津贴。

公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金。

       第七章 员工的发展

       1. 在职培训

为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。

公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

       2. 内部竞聘

       3. 晋升机会

公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

       第八章 附言

本手册属内部资料，请注意妥善保存。

如若不慎遗失，请及时向行政部申报，补领并补交相应的工本费。

员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；

本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本

       手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。

本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

餐饮企业员工手册范本,餐饮企业如何制定员工手册？

       　 1、沃尔玛的员工手册结尾：

       确 认 书

       在您读完了手册内容之后：

       1. 阅读确认书并且在确认书上签名

       2. 延虚线裁下确认书，然后

       3. 将签名后的确认书交给人力资源部

       本手册作为一种指南，让同事们了解沃尔玛当前确定的政策和方针。本手册中政策和福利条件只供您个人保留，不得给他人传阅。

       — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

       我， ，郑重声明：本人已经阅读并理解了沃尔玛员工手册包括此确认书。并有权向我的主管咨询手册中涉及本人与沃尔玛签约的相关内容。

       日期

       签名

       中文名

       英文名

       工号

       身份证号

       2、麦当劳的员工手册结尾

       结束语

       再次欢迎你加入麦当劳。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在麦当劳的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。

       本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。

       我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。

       加油啊！

       世上没有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能

       而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不

       胜枚举，单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；

       唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。

       雷 克洛克

       搜到的一个范本：

       第十八章 附则

       第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。

       第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。

       第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。

       注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有；

       2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；

       3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费；

       4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；

       5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对

       本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；

       6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

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       餐饮企业如何制定员工手册？制定员工手册是有一个的规则及要求的，下面本文将着重介绍，同时也为您推荐一些餐饮企业员工手册资料，希望对您的工作有帮助！ 员工手册制定的规则和要求 员工手册作为企业的“内部法”,涵盖企业人事管理的各个方面,适应企业的独特个性。但是,它不仅规范企业的人事制度,还承载了传播企业形象、企业文化的功能。它不是锁在员工抽屉中的一叠废纸,而是员工的行动指南,企业管理的有力“武器”。它还可以帮助企业管理人员优化管理环境,提高管理效力。 虽然说员工手册没有固定的格式范本,通常是根据每个公司的实际情况以及管理需求而定,或翔实或简约,但是,在制定员工手册的过程中还是有一些通用性的规则和要求。 员工手册的标准 一部完善的员工手册应包含人力资源管理方方面面的内容,以达到企业管理的制度化、规范化的目的。因此,员工手册的“好坏”与否,应符合这样几个标准:第一,强调管理者对企业的期许,也表达了管理者对员工的职业化要求;第二,员工手册须成为辅助管理的工具、员工的工作指南,而不是一纸空文;第三,员工可以在员工手册中得到其所必须领会与掌握的方法与要求,同时它也是员工的一本工具书;第四,它还须符合企业各类人员的需求。因此,企业想要通过规章制度实现有效管理员工,降低管理成本,树立科学发展的企业形象的目的,就要在员工手册本身下足功夫。不仅要严格遵守法律法规,同时也要紧密联系企业的管理现状、发展目标以及其他自身特点来制定一部适合本企业发展的人事管理工具书。 员工手册的制定程序 一本适合企业特点和要求的员工手册的制定,需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善,管理水平不断提高的表现。因此,企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同,传播信息不同,规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 其次,企业就已有的内部人事制度作系统化的分析,结合企业以往在管理过程中遇到的问题,明确员工手册要实现的目的,要达到的结果。 再次,明确对员工的职业化要求,根据企业特点确定员工手册的框架和具体内容。当然,只有依法制定的规章制度才是受到法律保护的。因此,也就需要严格依据法律,至少也是在不违反法律的原则下确定手册的细节。 最后,员工手册应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后,在本单位内颁布施行,否则将失去其法律效力。至于公示的方法,企业可根据自己的情况采用由员工签收、组织学习等。 员工手册的框架 员工手册既是公司人事制度的汇编,又是公司员工培训的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有员工的行为准则。员工手册有其自身必需的条款和一定的框架。 前言部分:公司的历史、宗旨、公司简介、经营宗旨、经营目标、公司精神、管理总则等公司经营理念、公司组织结构等。 正文部分:人事管理制度,如招聘与录用制度;考勤制度;行为准则及奖惩制度;薪酬与福利制度;教育培训制度;晋升与降级制度;员工辞退与离职制度;申诉程序及争议处理制度以及其他相关内容等。 附则部分:一些未尽事宜的处理原则及可以作为手册附件的相关文件或规定。 针对案例中这家集团公司和其二级单位的情况,在理顺原有规章制度后,集团公司的规章制度应主要以与其具有劳动关系的员工为调整对象。在此基础上制定一些宏观性、原则性的规定。并给二级单位预留一些可以制定自己的实施细则或其他规定的空间。各二级单位的具体规定不能与集团公司的规章制度相冲突,须在其大框架下规定细节。 员工手册范例可参考：肯德基员工手册 海底捞员工手册 餐厅员工手册范本 员工手册的法律效力 员工手册是由企业制订用来约束劳动者的规范,因此实践中关于员工手册的法律效力问题便成了许多劳动争议产生的原因和争议的焦点,也成了这类劳动纠纷中胜负的关键。 那么企业的员工手册是否具有法律效力? 原劳动部《关于加强劳动合同管理完善劳动合同制度的通知》要求,用人单位应当依照国家法律、法规,建立健全支撑劳动合同制度运行的企业内部配套规章制度,包括工资分配、工时、休息休假、劳动保护、保险福利制度以及职工奖惩办法等,并把劳动合同履行情况与职工的劳动报酬、福利待遇联系起来。最高人民法院的司法解释也指出,用人单位只有通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,才可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 因此,法律本身赋予了企业规章制度应具有法律效力,但也只有依法制订的规章制度才具有充分的法律效力,这里的“依法”包括内容要依法,也包括程序要依法。许多企业的规章制度看似详尽完整,但在某些关键时刻,如发生劳动争议时就会被人抓住在内容或程序方面与法相悖之处而否定其法律效力,因而成为企业败诉的缘由。因此,企业必须遵循法律途径制定内部规章,才可以作为制裁违纪者的依据。具体应该召集职工代表通过新出台制度,并向所有员工公示,且内容上不得存在违背法律法规的情况。否则,员工手册就没有法律效力。 员工手册的效力具体体现在以下几个方面: 首先,员工手册的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分。制订规章制度用以规范企业管理运作是企业行使用人权的重要方式之一。因此,员工手册这样的规章制度也称为“企业内部法”,经公示的员工手册劳动者应当遵守。 其次,用人单位可以依据依法制定的员工手册对劳动者进行管理,包括对劳动者违纪违法的行为予以依法处理。 但是,员工手册的法律效力不能溯及既往,只对其发布实施之后的人或事产生效力,对颁布实施之前的人或事无效,除非企业和劳动者另行特殊约定承认后来实施的企业规章对以往的事或人发生法律效力。

       这是别人推荐给我的，希望也能帮到你了..

       员工手册范本

       总经理欢迎致辞

       一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。

       公司概况

       由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。

       公司经营理念

       一、企业目标：

       当代水平——大华无线电厂

       面向全国，驶向世界——XX汽车厂

       赶超世界先进水平——环宇集团

       创造中国的世界名牌——海尔集团

       二、企业哲学：

       顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂）

       开拓则生，守旧则死

       不断改变现状，视今天为落后

       为明天而工作

       暧字当头（XX燃气器公司）

       质量是命，用户是王

       信誉是企业生命的黄金法则

       仁心待人，严格待人（劳力士手表）

       大则死，小则活（日本太阳公司）

       创新经营，全球观点（日本本田公司）

       开发就是经营（日本卡西欧公司）

       以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）

       三、公司（经营）宗旨：

       以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信

       选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司

       安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司

       实事求是，热心服务——XX计算机公司

       用户第一，质量第一，信誉第一——环宇集团

       为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂

       以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司

       以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉 、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团

       安全运行，优质服务——XX号客轮

       信誉是企业的生命——XX电器集团公司

       以服务顾客为经营目标——波音公司

       客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店

       创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司

       四、企业精神

       实事求是

       团结协作

       开拓创新

       牺牲奉献

       拼搏竞争

       艰苦奋斗

       爱岗敬业

       追求卓越

       敢冒风险

       尊重科学

       五、企业道德

       忠于职守，诚实劳动，保质保量

       公平交易，诚信无欺，礼貌待客，方便顾客，竭诚服务

       忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，廉洁，自强，礼貌，遵纪，守信

       六、企业作风

       求实，团结，拼搏

       严、细、实、快

       高、严、细、实

       严谨、朴实

       务实，求严，创新，文明

       团结，文明，勤奋，创新

       团结，勤奋，民主，文明

       严谨求实，艰苦奋斗，团结实干，拼搏创新

       从严治厂，科学管理，文明生产，发展企业

       爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进

       尊重，每一位顾客和企业工作人员的意见和要求（日本太阳企业）

       七、员工守则：

       热爱祖国，忠诚公司；

       敬业爱岗，勤奋工作；

       虚心好学，不断进取；

       钻研技术，勇于创新；

       遵纪守法，信守公德；

       信行一致，诚实信用；

       互尊互爱，礼待同事；

       修身养心，立足社会。

       以上中外著名企业理念示例，为你设计企业理念时作为参考，根据公司实际情况，可请广告公司、文案策划人员等专业人士设计，当然更好的是在公司内部有奖征集，决策层集体拟定。

       人事管理制度

       第一章 员工合同管理

       第一条：公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。

       1. 合同制员工是指与公司签订《劳动合同书》的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。

       2. 本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订《劳务合同书》，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。

       3. 外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订《劳务合同书》，公司按本市有关政策为员工办理"外省市劳动力综合保险"的员工。

       第二条：劳动合同和劳务合同

       1. 公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订《劳动合同书》，劳动合同严格按《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。

       2. 公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订《劳务合同书》，劳务合同参照《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。

       第三条：合同期限

       1. 公司规定劳动合同期限分为无固定期限与有固定期限两种；

       2. 公司规定新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外；

       3. 员工（含新进员工）在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年；在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年；

       4. 公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致；

       5. 公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立；

       6. 公司与劳务制员工订立的《劳务合同》，期限一般为六个月至一年。

       第四条：劳动争议

       有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由公司人事部门专职人员出面调解，妥善解决。

       第二章 休假请假

       第一条：公司实行每天八小时，每周四十小时工作制；作息时间为：

       工作日：周一--周五；休息日：周六、周日

       工作时间：上午: 8:30--12:30

       下午: 13:00--17:00

       第二条：法定节假日

       元旦 一天

       春节 三天

       五一节 三天

       国庆节 三天

       法律法规规定的其他休假节日

       第三条：病假、婚假、产假、探亲假、事假、工伤假、调休假等

       1、 病假

       1） 病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的《病假证明单》。

       2） 每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交部门主管签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后应及时补交《病假证明单》，否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。

       3） 每月连续三天或累计当月病假三天以上病假，须报公司人事部核准备案。

       2、 婚假

       1） 凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其工作，保证公司生产经营的正常运行。

       2） 初婚婚假为5天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加5天，共为10天婚假。

       3） 非初婚婚假为3天。

       4） 婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。

       5） 婚假假期原则上一次连续休假，由特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过6个月。

       3、 产假

       女职工生育符合《上海市计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。

       1） 请产假应提前一周填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作，并持《产假申请》至人事部门备案；

       2） 单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；

       3） 难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天；

       4） 符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；

       5） 符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；

       6） 产假期间的医疗津贴，按照2001年11月1日起执行的《上海市城镇生育保险办法》实施细则的规定办理，由社保局统一支付。

       4、 探亲假

       与公司签订《劳动合同书》的员工工作满一年以上，与配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一昼夜的，可按以下规定享受探亲假。

       1） 凡请探亲假者，应提前一周以书面形式向部门主管申请批准，并送公司人事部核准备案；

       2） 探亲假期逢节假日连续计算假期；

       3） 探亲假应一次用完；路程假期另计。

       5、 丧假

       1） 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准；

       2） 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假3天；

       3） 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假1天；

       4） 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。

       6、 事假

       1） 员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司人事部申请，申请批准后生效。

       2） 若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；

       3） 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；

       4） 员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。

       7、 工伤假

       凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。

       8、 调休假

       1） 调休假要求在30内使用，调休应事先向部门主管申请，获批准后方可调休。

       2） 调休假使用每次不得少于四小时。

       第三章 考勤

       第一条：公司实行考勤登记制度，由部门主管按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送人事部。

       第二条：员工因公外出，应向部门主管申请通报，经部门主管批准后方可外出。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚。全年多次发生的予以除名处理。

       第三条：迟到

       员工迟到30分钟以内，每分钟扣工资1元；迟到30分钟至2小时按半天事假处理；每月累计迟到3次以上，每次迟到的处理按双倍处罚。

       第四条：早退

       员工无故发生早退半小时以内，按半天事假处罚；半小时至1小时以内按事假1天处罚；早退时间超过1小时以上的按以上处理方法累加计算。

       第五条：旷工

       凡发生下列情况均以旷工处理：

       1） 用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；

       2） 未请假或请假未批准，不到公司上班；

       3） 不服从工作调动，经教育仍不到岗；

       4） 被公安部门拘留；

       5） 打架斗殴，违纪致伤造成休息；

       员工发生旷工，旷工日按缺勤日双倍扣工资，连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司处除名处罚。

       第四章 薪资福利

       第一条：薪资

       1） 公司的薪资结构由基本工资、职级工资、技能工资、各类津贴等组成；

       2） 薪资为税前工资；

       3） 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资；

       4） 每月以制度工作日21天计算薪资。

       （365天-104休息日-10天节假日）/ 12月=21天

       第二条：加班

       1）公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请，由公司经理批准后方可加班；

       2）职员及管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；休息日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假；

       3）节假日值班不计加班，给予调休假；

       4）延时加班按基本工资的150%计算工资；不足整一小时不予计算，超过整一小时按整1小时计算加班工资；

       5）休息日加班按基本工资的200%计算加班工资；

       6）国定假日加班按基本工资300%计算加班工资。

       第三条 福利

       1）社会统筹

       公司政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。

       2）商业保险

       公司按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件的员工办理商业保险。

       第五章 奖惩

       第一条 奖励；

       公司对有以下事项的员工予以不等的精神鼓励、物质奖励。

       1） 工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未出现安全事故者；

       2） 超额完成生产任务、达到各项经济指标使公司经济效益显著者；

       3） 对生产技术或管理制度有所建议，经采纳施行卓有成效者；

       4） 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；

       5） 坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取更高层次学历或专业证书，且能在实际工作中发挥所学知识为公司创造效益者；

       6） 热心为客户服务，有具体事实，受到客户称赞者；

       7） 敢于检举或阻止他人违规或损害公司利益行为，维护公司利益，避免经济损失；

       8） 对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；

       9） 具有其他功绩，经公司总经理认为应给予奖励者

       第二条 惩罚

       公司对有下列行为员工的视情节轻重给予记过、罚款、除名的惩罚处理。

       1） 对上级指示或命令，无故未能如期完成，影响公司利益者；

       2） 对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者；

       3） 故意泄露公司商业秘密致使公司利益损失者；

       4） 散布不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；

       5） 擅离职守、煽动怠工致使公司利益蒙受损失者；

       6） 未经公司许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；

       7） 利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者；

       8） 全月旷工一天以上，全年旷工累计超过三天者；

       9） 在公司服务期间，受刑事处分者；

       10）违反公司各项管理制度且屡劝不改者；

       第六章 附则

       第一条 本制度有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本制度的解释权属公司人事部。

       第二条 本制度经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。 员工离职细则：

       (一)本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。

       (二)员工离职区分：

       1.员工申请辞职。

       2.合同期满离职。

       3.退休离职。

       4.解雇离职。

       5.其他原因离职。

       (三)员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。

       (四)离职手续：

       1.一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人事部索取员工《离职通知单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人事部审核。

       2.公司职员以上人员离职时，在领取离职通知单的同时应向人事部索要移交清册表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人事部核定，并归档保存。

       (五)移交手续：

       1.工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。

       2.事务移交：

       ①原领的工作服交还总务员(一年以上的免)。

       ②原领的工具，文具(消耗性的免)交还总务员或部门主管。

       ③以上二项交还物品不必列入移交清册，由接收部门经办人在离职单上签证即可。

       3.移交工作应在一周内办妥。

       (六)离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。

       (七)各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。

       (八)离职嘱咐

       掌握或涉及公司商业秘密与公司签署《守密协议》的员工离职，公司人事部门或公司经理应与离职人员作最后离职嘱咐谈话，嘱咐离职人员必须遵守《守密协议》，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职嘱咐的内容必须做好书面记录，谈话结束请离职人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案。

       (九)离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。

       (十)本细则呈送总经理核定后实施，修订时亦同。

       2002年 月 日

       安全生产守则

       公司认真贯彻"安全第一，预防为主"的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。

       1、 公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做到安全生产"五同时"（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；

       2、 严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到"三不放过"（原因、教训、措施）；

       3、 认真执行"三级安全教育"制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班组），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。

       4、 严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。

       5、 爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋，登高作业必须戴安全帽、系安全带。

       6、 认真参加公司组织的各项安全活动，开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查，并督促工友遵章守纪。

       7、 员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。

       8、 本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。

       9、 本守则经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。

       员工礼仪守则

       一、公司内部应有的礼仪

       第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

       1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

       2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

       3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

       4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

       5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

       第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

       1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

       2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

       3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

       4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

       5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

       第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

       1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

       2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

       要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

       3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

       4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

       5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

       6.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

       7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

       8.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

       二、日常业务中的礼仪

       第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

       1.公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。

       2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

       3.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。

       4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

       5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、**等相称。

       6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

       第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

       1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

       2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

       3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

       4.工作时间内，不得打私人电话。

       三、和客户的业务礼仪

       第六条 接待工作及其要求：

       1.在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

       2.有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

       3.来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

       4.因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。

       5.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

       6.应记住常来的客户。

       7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

       第七条 介绍和被介绍的方式和方法：

       1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

       2.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

       3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

       4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

       第八条 名片的接受和保管：

       1.名片应先递给长辈或上级。

       2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

       3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

       4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

       员工培训制度

       （一）总则

       第一条、为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。

       第二条、培训体系

       公司培训体系由新员工上岗前的职前培训；员工在岗培训和员工自我提高培训

       职前培训三部份组成。

       （二）职前培训

       第三条、新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。

       第四条、职前培训目的：

       1.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。

       2.使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责

       第五条、职前培训内容：

       1.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标；

       2.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员；

       3.讲解各项办公流程，学习各项规章制度；

       4.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；

       （三）在岗培训

       第六条、在岗培训目的

       1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；

       2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全；

       3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；

       4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。

       试用期员工的带教培训

       2）岗位专业培训

       公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。

       3）晋升培训

       公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。

       3、自我开发

       公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种"资格证书"；公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。

       （四）附则

       第八条、本制度由公司人事部负责解释。

       第九条、本制度自 年 月 日起实施

       好了，今天关于“小企业员工手册范本”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“小企业员工手册范本”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。